Perguntas frequentes
As dúvidas que mais aparecem. Toque na pergunta para ver a resposta.
Jogos e confirmação
Preciso criar conta para confirmar presença?
Não. Abra o link do jogo, toque no seu nome e depois no ✓ (Vou) ou no ✕ (Não vou). A conta serve para ver seu card, suas mensalidades e seus próximos jogos. Veja confirmar presença.
Escolhi meu nome e nada aparece como salvo. É normal?
É. Escolher o nome sozinho não grava nada. Só conta quando você toca no ✓ (Vou) ou no ✕ (Não vou).
Confirmei, mas estou na lista de espera. Por quê?
Por um destes motivos: as vagas acabaram, ou você entra como eventual (convidado de fora, ou sócio suspenso) e o clube dá prioridade aos sócios. Nesse caso quem organiza escolhe os eventuais antes do sorteio. Veja sócios, eventuais e lista de espera.
Posso mudar minha resposta?
Pode, enquanto a etapa for Aberto. Depois que as confirmações são encerradas, só quem organiza muda a lista na mão.
O link diz "As confirmações ainda não abriram". E agora?
Esse jogo está agendado: faz parte de uma série semanal e quem organiza ainda não abriu. Espere o aviso no grupo. Veja jogo toda semana.
O link diz que as confirmações foram encerradas e eu não respondi.
Fale com quem organiza. Até a etapa Times sorteados ele consegue pôr você na lista na mão. Veja responder por quem avisou no grupo.
Abri o link e estou no nome de outra pessoa.
Toque em Não sou eu e escolha o seu nome.
Como o sorteio decide os times?
Primeiro pela posição de cada jogador (a cota de cada posição por time), depois pela nota, para equilibrar. O resultado é uma sugestão que quem organiza pode refazer ou ajustar na mão. Veja sortear os times.
Dá para registrar quem fez o gol e quem deu a assistência?
Dá. Ao registrar a partida, abra Quem fez os gols e escolha o autor e a assistência de cada gol, ou marque gol contra. É opcional: gol sem autor conta só no placar. Com Gols e assistências desligado nas configurações do clube, a tela registra só o placar. Veja placar e súmula.
Dá para corrigir um placar depois do jogo?
Dá. Remova a partida e registre de novo, mesmo depois da votação e com o jogo concluído. Depois da votação, a correção fica registrada no histórico do clube.
Quanto tempo dura a votação?
Ela fecha sozinha 12 horas depois do horário de fim do jogo. Quem organiza pode encerrar antes. Veja votação da rodada.
Alguém consegue ver em quem eu votei?
Ninguém, nem o presidente. O voto é anônimo e não pode ser trocado depois de registrado.
Dinheiro
O Caneladas cobra por Pix ou cartão?
Não. Não existe cobrança automática. O jogador combina o pagamento com quem cuida do financeiro, e essa pessoa registra com Dar baixa. Veja cobranças e dar baixa.
Paguei e continua aparecendo como pendente.
Quem dá baixa é quem cuida do financeiro do clube. Fale com o tesoureiro: assim que ele registrar, o quadro e o seu perfil mudam.
Por que o goleiro aparece como isento?
Porque o plano do goleiro tem valor zero quando o estatuto marca o goleiro como isento. No quadro, o mês aparece em cinza. Veja mensalidades.
Entrei no clube no meio do ano. Pago os meses anteriores?
Não. As mensalidades nunca são geradas antes da sua entrada, e o quadro mostra esses meses tracejados.
Dá para dar desconto ou isentar alguém por um mês?
Dá, com um ajuste de mensalidade. O mesmo mecanismo serve para desconto permanente, isenção de um mês e afastamento. Veja descontos e isenções.
Mensalidade atrasada suspende o jogador?
Não. Passando do limite do estatuto, o painel só sugere a suspensão. Quem decide é a diretoria. Veja suspender um jogador.
O convidado que eu levei não pagou. Quem deve?
O próprio convidado: a cobrança sai no nome dele e só nasce se ele jogou. Passar a conta para o sócio que o trouxe ainda não existe.
Fiquei na lista de espera e não joguei. Pago diária?
Não. A diária e a taxa de amistoso nascem quando o jogo é encerrado, só para quem jogou.
A multa por falta é automática?
Não. Ela nasce desligada. O presidente liga no estatuto e define o valor, e a multa só aparece quando quem organiza marca a falta como sem justificativa. Veja faltas e multa.
Dá para apagar uma categoria do caixa?
Pela tela só dá para desativar e reativar; excluir ainda não existe. Assim o histórico não quebra. Veja caixa e categorias.
O "saldo do mês" da razão é o saldo do caixa?
Não. O saldo do mês é a receita menos a despesa daquele mês. O saldo acumulado do caixa fica no topo do Financeiro. Veja razão anual.
Elenco e clube
Como entro num clube?
Por convite. A página pública do clube é só vitrine: ninguém pede para entrar por ela. Veja entrar num clube por convite.
O convite diz "Convite indisponível".
O link expirou, foi cancelado ou já foi usado. Peça um novo a quem organiza o clube.
Quem pode fazer o quê no clube?
Depende do cargo. Existem cinco permissões (Clube, Elenco, Eventos, Financeiro e Conteúdo) e cada cargo recebe as que o presidente marcar. Veja cargos e permissões.
Um vice com todas as permissões pode editar o estatuto?
Não. O estatuto é só do presidente.
Sair do elenco apaga meu histórico?
Não. Os jogos, os gols e as cobranças antigas continuam no histórico do clube.
O que acontece quando alguém é suspenso?
Ele ainda pode confirmar presença, mas entra como eventual: espera a escolha de quem organiza. A mensalidade continua. Veja suspender um jogador.
Quem vê as notas dos jogadores?
Só quem tem permissão de Elenco. Elas não aparecem para os outros jogadores nem na página pública.
Por que meu card mostra menos de 10 bolinhas?
Porque a contagem vai a partir da sua entrada no clube. Enquanto você não tem 10 jogos, a fileira mostra os que existem. Veja o card do jogador.
Fui convidado e depois virei mensalista. Meu histórico continua?
Começa do zero na data em que você virou mensalista. O que você jogou como convidado continua nos jogos antigos, mas não entra na sua presença nem no ranking.
Dá para ter mais de um goleiro no clube?
Dá, vários jogadores podem ser goleiros. O que só existe uma vez é a posição de goleiro no catálogo de posições. Veja posições e cotas.
Dá para mudar a modalidade do clube?
Ainda não pela tela. Mudar exige remapear a posição de todo o elenco; escreva antes para caneladas@goelias.com.
Amistoso conta no ranking?
Não. Amistoso não conta para presença, ranking nem card. Veja amistoso.
Conta e privacidade
Quem vê meu e-mail e meu telefone?
Você e quem tem permissão de Elenco no seu clube. Os outros jogadores não veem, e a página pública também não mostra.
Como excluo minha conta?
Em Meus dados, toque em Excluir minha conta. Seu e-mail, telefone, foto e data de nascimento são apagados. Jogos, votos, cobranças e lançamentos permanecem, sem dado de contato. Veja seus dados e privacidade.
Por que pedem autorização para usar minha imagem?
Para enviar foto na galeria dos eventos. A autorização é pedida no primeiro envio e você pode revogar quando quiser; revogar tira da página pública o que estiver no ar em seu nome.
Quem tem menos de 18 anos aparece na página pública?
A foto de perfil de quem tem menos de 18 anos, quando a data de nascimento foi informada, não aparece na página pública.
Dá para marcar pessoas nas fotos?
Não existe marcação de pessoas. Quem tem a permissão de Conteúdo modera a Resenha do jogo: toque em Moderar resenha, no cartão do próximo jogo na tela inicial do clube. Depois que o jogo fica Concluído, esse botão some.
O Caneladas manda mensagem no WhatsApp?
Não. Ele gera o link e o texto, e quem organiza cola no grupo.
Esqueci a minha senha.
Na tela Entrar, toque em Esqueci minha senha e siga a mensagem que chega no seu e-mail.
Como instalo o Caneladas no celular?
Pelo navegador, sem loja. Veja instalar no celular.
As páginas têm anúncio?
Só as páginas públicas, como a do clube, podem ter anúncio. A área de trabalho do clube, onde quem organiza opera, nunca tem.
Com quem falo sobre meus dados?
Com caneladas@goelias.com. O contato fica no rodapé de todas as telas.
Não achou a sua? Escreva para caneladas@goelias.com.